Faz parte! Na Pandy, entendemos que nem sempre a escolha é perfeita. Se você precisar trocar ou devolver algum item, a gente resolve rapidinho por aqui.
Você tem 7 dias corridos após receber seu pedido para solicitar uma troca ou devolução. Depois disso, infelizmente não conseguimos mais processar o pedido.
Simples: a gente emite um crédito no valor do produto para você usar em uma nova compra. O frete da troca não está incluso no valor do cupom.
Se quiser iniciar o processo, é só chamar a gente pelo WhatsApp no (11) 96414-1319. Vamos te guiar direitinho.
Nossas peças são feitas com muito carinho, mas cada criança é única. Use a tabela de medidas como referência, e se tiver dúvida, é só perguntar. A gente adora ajudar você a acertar no tamanho.
Se chegou algo errado ou com defeito, não se preocupe. A gente resolve! Avise a gente em até 7 dias corridos e vamos providenciar a troca ou reembolso. Situações como desgaste por uso, mal uso ou lavagem inadequada não são cobertas, tá bom?
Tá tudo bem mudar de ideia. Para isso, todos os itens devem ser devolvidos juntos, sem uso e com a nota fiscal. Quando o produto chegar aqui e estiver tudo certo, devolvemos o valor pago (sem o frete, ok?).
Nesses casos, recuse a entrega e fale com a gente logo em seguida.
Após o produto chegar aqui, ele passa por uma verificação (pode levar até 5 dias úteis). Se tudo estiver dentro dos critérios, faremos o reembolso da forma de pagamento original:
Estamos aqui para ajudar! Fale com a gente pelo WhatsApp no (11) 96414-1319. Vai ser um prazer cuidar disso com você.
